ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ
Можете да върнете закупен от shopthebest.eu нехранителен продукт до 14 календарни дни от покупката му, съгласно Глава четвърта, Раздел I - Договори извън търговския обект и договори от разстояние на ЗЗП.
Ще Ви върнем сумата за стойността на продукта/продуктите, след като изпълните следните условия:
1. Изпратите ни e-mail на адрес: office@shopthebest.eu, в който вписвате:
- точното наименование на продукта/ продуктите;
- Вашите две имена;
- номера на поръчката, с която сте закупили продукта;
- причина за връщането на продукта;
- Вашата банкова сметка.
2. Продуктът, който връщате трябва е във вида, в който ние Ви го изпратихме - неотварян, в оригиналната опаковка и с оригиналните етикети, без да е тестван или ползван, без следи от замърсяване, надраскване или други белези, които нарушават вида и съдържанието на новия продукт.
3. Върнете продукта/продуктите, с куриерска фирма по Ваш избор и за Ваша сметка, до адрес: София 1202, ул. Родопи 56, Бест ивент EООД, 0897811913. Пратката трябва да застрахована и да е маркирана като чуплива и да бъде изпратена с опция първо да се прегледа и след това да се приеме, за да можем да удостоверим в присъствието на независим свидетел - представител на куриерската фирма, че продукта е в отлично състояние.
4. Връщането на продукта трябва да стане до 14 календарни дни от датата на получаването му от Ваша страна след поръчката в нашия онлайн магазин.
РЕКЛАМАЦИЯ
Според ЗЗП и правилата за търговия, имате право да направи рекламация при явни или скрити дефекти до 14 дни от получаването.
Ние застраховаме абсолютно всяка пратка и я маркираме със стикер чупливо, дори и това да не се налага. Рядко, но все пак се случва, дадена пратка да пристигне със счупено съдържание, поради неправилно транспортиране или да бъде подменена с друга. При това положение правата Ви са напълно защитени и при отправянето си на рекламация от телефона на куриера ние ще отстраним проблема, като Ви освободим от задължението да приемете и заплатите тази пратка, а ние незабавно ще Ви изпратим нова и ще предявим претенциите към куриера.
Затова настоятелно и горещо Ви препоръчваме да проверявате съдържанието на пратката в присъствието на куриера!